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営業時間は何時〜何時までですか？ 平日　10：00　〜　19：00　、土・日・祝　10：00　〜　18：00までとなります。

予約確認書に明記してある出発・到着時間はどこの時間ですか？ すべて現地時間になります

MR・MSとはどういう意味ですか？ 「MR」は男性で「MS」は女性、「MSTR」は男性のお子様で「MISS」は女性のお子様となります。

座席の指定は可能ですか？ 格安航空券の場合は座席のご指定はできません。窓側・通路側のリクエストでのお預かりとなります。正規割引航空券（ペックス航空券）やノーマル航空券であれば可能ですので、詳細はお問い合わせください。

マイレージは事前登録可能ですか？ 可能ですが、当日チェックインの際、登録漏れを防ぐ為再度空港カウンターにて必ずご確認ください。

ホテル・オプショナルツアーは、いつまで申し込み出来ますか？ 空室状況・催行状況等もありますので、２週間前にはお申込ください。２週間をきっている場合はご相談ください。

海外航空券を購入したのですが、ＪＴＢのルックの現地オプショナルツアーに申し込むことはできますか？ ルックのオプショナルツアーへのお申込はできませんが、多種多様なオプショナルツアーを別途ご用意しておりますので是非お問い合わせください。

予約済みでHPに安い商品が出ていたので変えてほしい。 申し訳ありませんが、ご予約時点での料金が適用となります。どうしてもご変更希望の場合は、別途当社規定の変更手数料がかかります事をご了承ください。

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送られてきた書類の中で、返送が必要な書類はどれになりますか？ 「お伺い書（パスポートコピー・ビザコピー・再入国許可証コピー）」と「保険の申込書」となります。

お申込書（お伺い書）はいつまでに返送すれば良いですか？ 特に期限を設定しておりませんが、「パスポート通りのお名前か」、「パスポートの有効期限が切れていないか」を当支店でも確認しております。出来るだけ早くご返送ください。

パスポートがまだ出来ていないのですが、お伺い書はどうすれば良いでしょうか？ 現在ご記入頂ける部分をご記入頂き、パスポ−トが出来次第パスポートNO・有効期限をお電話にてお知らせ下さい。（パスポートのお名前((ローマ字のつづり))とお伺い書のお名前が同一であるか必ずご自身でご確認ください）

パッケージ申込書はどこを記入すれば良いですか？ パッケージ申込書の記入例 （2名様用、4名様用）をご参考にご記入お願い致します。

取消し・変更をしたいんだけど今するといくらくらいかかる？ 当社の条件書をご覧下さい。

入金はいつまでにすれば良いのですか？ 書類が届いてから３日以内に入金をお願いします。

キャンセル待ちでも入金しなければいけないのですか？ お席がお取りできた旨、当社から連絡がありました後にご入金いただく事となります。

申込金を入金しましたが、残金はいつまでに入金すれば良いですか？ ご請求書の２枚目をご覧下さい。基本的にはご出発３週間前までにお願いします。

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入金時お客様番号を入れ忘れてしまったのですが大丈夫でしょうか？ ご予約頂いたお名前を入れていただければ問題ありません。

クレジットカードで支払をしたいのですが、どのようにすればよいですか？ 「カードの種類」・「カード番号」・「有効期限」をカードのご名義の御本人様よりお電話でご連絡ください。

クレジットカードで分割払いやボーナス払いは可能ですか？ 分割払い・ボーナス払いは承っておりません。

支払いは、１人ずつバラバラでも可能ですか？ 可能です。それぞれお振込み頂くか、ご本人様よりクレジットカードNOをご連絡下さい。

領収証は発行できますか？ できます。

領収証でお支払い金額と異なった金額で発行することはできますか？ できません。また、「上様」でお出しすることも出来ませんので必ずご名義人様をお伝えください。

海外旅行保険を申し込みたいのだけど・・・ 当社で直接はお受けしておりませんが、便利で安心なＪＩ保険（インターネット申込）をお勧めしております。詳細はお問合せください。

保険代金はどちらへ入金すれば良いのですか？また、請求書には含まれていますか？ ご旅行代金と同じ振込口座へご入金をお願いします。また、後からお申込の場合、ご請求書に代金が含まれておりませんので、保険代金を加算した金額にてお振込みください。

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出発直前に海外旅行保険の申込はできますか？ 当社でご紹介しているインターネットでのご加入であれば出発当日まで可能です。空港では混み合う場合もございますのでインターネットでのご加入をお勧めいたします。 海外旅行保険のご加入はこちら

保険に加入しましたが、海外で事故にあった場合どうすれば良いのですか？ 保険約款に同封されております「JI保険連絡先一覧」に記載されているJIデスクへご連絡ください。日本語で24時間対応いたします。

リコンファームは必要ですか？ 航空会社によります。必要な航空会社もございますので、お申込後こちらから送付する書面にてご確認ください。

航空券はどこでもらうのですか？ 出発２時間前に空港の所定のカウンターにてお渡しいたします。「ご出発のご案内書面（航空券引換え書）」をご確認ください。

「ご出発のご案内書面（航空券引換え書）」はいつ頃届きますか？ 基本的には出発の１0日前〜1週間前前後に送付させて頂きます。(航空会社未定の航空券・JTB超得は、ご出発の3日前前後となる場合がございます）

当日空港へは何を持っていけば良いですか？ 基「パスポート」と「ご出発ご案内書（航空券引換え書）」は必ずお持ちください。（事前に航空券をお渡ししている場合は、航空券もお持ちください）

荷物は何Kgまで預けられますか？ 基本的には20Kgまでですが、航空会社・方面によって異なりますのでその都度ご確認ください。

空港への集合時間に遅れてしまいそうです。どうしたら良いですか？ ご出発前にお送りする『○○○方面へご出発の方へ』という書面の空港事務所のカウンターへご連絡ください。あわせて当社にもご連絡ください。その際、「空港到着予定時刻」・「利用交通機関」・「預け荷物の個数」・「携帯電話の有無」をお知らせください。

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